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驗貨與簽收
*商品驗貨與簽收

木蘭網已與配送公司簽訂先驗貨后簽收協議,請在配送人員還在場的情況下,當面驗收您的商品。

(1)快遞員送貨上門時,請您務必當面對照發貨單核對商品,如果出現商品缺少、配送錯誤、包裝破損問題等,請直接聯系客服中心,待客服確認后,可將整單商品由快遞公司退回。

(2)木蘭網指定的特殊商品,如:家具(沙發、床等)不允許試用,以及特定需通電的電器目前也不允許插電試用,如您簽收貨物后,發現質量問題,可以聯系木蘭網客服中心為您辦理退貨業務。

(3)如您在訂購時選擇了"需要發票",請仔細檢查發票是否隨商品一起送到,如未收到發票,請與木蘭網客服中心聯系為您補開發票。

(4)簽收后木蘭網視為您已經認可并接受本公司商品。非訂貨人本人簽收的產品,木蘭網視代收人等同于訂購人進行驗貨。一旦您確認簽字,木蘭網將視為您已經核對并驗收包裹。發現上述請及時聯系木蘭網,木蘭網客服會主動負責地與快遞公司進行交涉,妥善處理,維護會員利益。



*修改配送要求

1、改寄:發貨前改變郵寄地址不另收費,發貨后恕不受理。

2、簽收:請檢查包裹有無破損,如無問題,請在物流公司指定單據上簽收,物流公司會將簽收信息返回木蘭網及第三方商家。

3、拒收:請檢查包裹,如有明顯損壞跡象,您可以拒收該包裹,我們會與物流公司協商賠償事項,并承擔由此而產生的配送費用;因會員單方原因拒收,配送費用由會員承擔。



*長時間未收到貨品可能出現的問題

(1) 請您確保訂單中的收貨地址、郵編、電話、Email地址等各項信息的準確性,以便商品及時、準確地發出,并隨時查看個人賬戶里"我的訂單"的訂單狀態更新情況,如果因為以上信息有誤,我們會把訂單審核為不合格,不合格訂單會放"未支付訂單"區,會員可根據提示修改后再次提交訂單。

(2) 配送過程中如果我們聯絡您的時間超過7天未得到回復,此訂單將被默認為您已經放棄訂購。



溫馨提示:合同相關文件啟用日期為2020年4月1日

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